การสัมมนาผ่านเว็บฟรี: เคล็ดลับที่ดีที่สุดสำหรับการดูแลลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย

การสัมมนาผ่านเว็บฟรี: เคล็ดลับที่ดีที่สุดสำหรับการดูแลลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย

เรียนรู้ว่าลูกค้าของคุณมีปฏิสัมพันธ์กับคุณผ่านทางโซเชียลอย่างไร และวิธีที่คุณสามารถให้บริการที่ดีที่สุดเป็นการตอบแทนเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา คุณสามารถคาดหวังว่าลูกค้าจะโทรหาคุณหรือส่งอีเมลถึงคุณ หากพวกเขามีคำถาม ปัญหา หรือปัญหาด้านการบริการลูกค้าประเภทอื่นๆแต่ช่องทางที่ลูกค้าสื่อสารกับแบรนด์นั้นไม่เหมือนเดิมลูกค้าที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีติดต่อผ่านโซเชียลมีเดีย—และกฎก็แตกต่าง

ไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง เจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องมีกลยุทธ์

ในการสื่อสารและเกินความคาดหวังสำหรับลูกค้าเหล่านี้

หากต้องการค้นหาวิธีการให้การดูแลลูกค้าที่ยอดเยี่ยมผ่านโซเชียลมีเดีย อย่าพลาดการสัมมนาผ่านเว็บฟรีนี้กลยุทธ์การดูแลลูกค้าโดยใช้โซเชียลมีเดียนำเสนอโดย Comcast Business and Entrepreneur เราจะครอบคลุมขอบเขตของปฏิสัมพันธ์ทางสังคม—ทุกอย่างตั้งแต่การตอบกลับคำชม การจัดการกับข้อร้องเรียน วิธีสนทนาแบบออฟไลน์/ส่วนตัว วิธีกระจายความยุ่งเหยิง เวลาตอบสนอง และอื่นๆ

สมัครตอนนี้ “

เมื่อเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างกระบวนการดูแลลูกค้าเต็มรูปแบบที่ช่วยให้คุณเปลี่ยนความคิดเห็นเชิงลบให้เป็นประสบการณ์แบรนด์เชิงบวก นอกจากนี้ คุณจะค้นพบวิธีการ:

ปลูกฝังความภักดีของลูกค้าโดยดึงดูดผู้ชมของคุณและให้บริการผ่านโซเชียลมีเดีย

ใช้กระบวนการง่ายๆ สองขั้นตอนในการพิจารณาความถูกต้องของข้อร้องเรียน คำวิจารณ์ และข้อเสนอแนะ และวิธีการตอบสนองที่ถูกต้อง

รักษาตัวตนที่แท้จริงและเป็นส่วนตัวในขณะที่ยังคงใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียด้วยวิธีที่ชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพ

สื่อสารค่านิยมหลักของบริษัทและสร้างความไว้วางใจผ่านปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทุกคน

ผู้ร่วมอภิปรายผู้เชี่ยวชาญของเรา ได้แก่โนอาห์ เฟลมมิง วิทยากร ที่ปรึกษา และผู้เขียนThe Customer Loyalty Loop ; เช่นเดียวกับ Teresa Ward-Maupin รองประธานฝ่ายลูกค้าและประสบการณ์ดิจิทัลของ Comcast Business ผู้เขียนและผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารทางธุรกิจJill Schiefelbeinจะทำหน้าที่เป็นผู้ดูแล

แม้ว่าคุณจะเผชิญกับการแข่งขันที่ยากที่สุด คุณก็ไม่จำเป็นต้องยอมจำนนต่อกระแสการซื้อขาด คุณก่อตั้งองค์กรด้วยเหตุผล: คุณกำลังสร้างคุณค่าให้กับผู้ชมของคุณ ยักษ์ใหญ่ทางธุรกิจที่ปรากฏอาจดูน่ากลัว แต่ด้วยการควบคุมข้อได้เปรียบของฉากเฉพาะกลุ่มของคุณ คุณสามารถทำให้บริษัทของคุณดูเหมือนเป็นธุรกิจขนาดใหญ่ในหน้าและต่อต้านการครอบครองนั้น

ที่เกี่ยวข้อง: 

การจ้างตัวแทนขายที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจส่งออกของคุณ

หากคุณสนใจสินค้าทั่วไป การเดินทางเพื่อค้นหาสินค้าอาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรวบรวมผลลัพธ์ในทันที เช่นเดียวกับการส่งออกในประเทศ มีผู้ผลิตจำนวนมากที่ไม่เคยคิดที่จะขายผลิตภัณฑ์ของตนในสหรัฐอเมริกา และวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการค้นหาบริษัทเหล่านี้คือการวิจัยภาคสนาม

แต่พึงระลึกไว้เสมอว่า อย่าจำกัดตัวเองด้วยการดูเฉพาะสินค้าที่คุณต้องการนำเข้า พิจารณาด้วยว่ากลยุทธ์ประเภทใดที่คุณจะใช้เพื่อทำกำไร คุณสนใจนำเข้าสินค้าที่มีชื่อแบรนด์มากกว่า หรือสนใจที่ราคาต่ำและปริมาณมาก

หากคุณกำลังเดินทางในเส้นทางราคาต่ำ/ปริมาณมาก คุณควรเน้นไปที่ประเทศที่เป็นผู้ผลิตสินค้าต้นทุนต่ำ เช่น อินเดียและเม็กซิโก เนื่องจากประเทศเหล่านี้มักจะมีเศรษฐกิจเกิดใหม่ ภารกิจการนำเข้าของคุณ (อันที่จริงทั้งการเดินทางของคุณ) อาจซับซ้อนกว่าเล็กน้อยและต้องใช้ความอดทนเพิ่มขึ้นเล็กน้อย แต่อย่าเพิ่งตกใจไป: ผลกำไรที่อาจเกิดขึ้นจากการลงทุนประเภทนี้มักจะยิ่งใหญ่กว่าสำหรับผู้นำเข้ามือใหม่มากกว่าการเข้าสู่เส้นทางแบรนด์เนม ซึ่งนำมาซึ่งการแข่งขันมากมาย

ในขณะที่การเดินทางเพื่อค้นหาสินค้าที่จะนำเข้าเป็นเรื่องสนุกและได้กำไร ผู้นำเข้าที่มีประสบการณ์ยังต้องพึ่งพาผู้ผลิตที่ติดต่อพวกเขา วิธีนี้มีโบนัสที่สำคัญสองประการ: 1) คุณไม่ต้องไปหาสินค้าที่ไหน และ 2) คุณไม่ต้องชักชวนใครให้ส่งออกสินค้าของตน หากพวกเขาติดต่อคุณ แสดงว่าพวกเขาสนใจ ตัวเลือกนี้จะพร้อมใช้งานมากขึ้นสำหรับคุณเมื่อบริษัทของคุณเติบโตขึ้นและคุณติดต่อไปทั่วโลก เพราะคุณจะพบว่าบริษัทอื่นๆ จะมาหาคุณ ซึ่งมักจะมาเร็วและบ่อยกว่าที่คุณคิด

Credit : สล็อตเว็บตรง